Tham khảo

Quy định sử dụng m1100 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và m1100 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trong sảnh.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực được pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
m1100 Quy định sử dụng m1100 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu cụ thể điều khoản bạn cần làm rõ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ của m1100. Nêu rõ mục điều khoản và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, quy định thanh toán và cách yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách m1100 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản của chúng tôi bao gồm cả cam kết về cách dữ liệu cá nhân được lưu trữ và sử dụng. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch được ghi lại phục vụ mục đích xác minh và hỗ trợ tranh chấp — không được chuyển giao cho bên thứ ba ngoài mục đích này. Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm số tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch của mình bất cứ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin đăng ký qua email hỗ trợ. Đội xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, xử lý giao dịch và quyền của bạn với tư cách người dùng m1100.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống và hoàn toàn là trách nhiệm của bạn để xác nhận điều này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và giữ số dư trong quá trình xem xét.

Giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn qua thông tin đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi xử lý nạp hoặc rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Đội xác minh sẽ xử lý trong vòng hai ngày làm việc và thông báo kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Thông báo được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Phản ánh tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Liên hệ qua kênh chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đội hỗ trợ tra cứu lịch sử tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.